comunicação da responsabilidade social.

Podemos dizer que, para a nossa realidade, uma empresa que não comunica as suas ações de responsabilidade social dificilmente será associada pelos consumidores a uma empresa que preza pelo meio ambiente e pelo social. É através da comunicação dirigida aos diferentes públicos, inclusive os clientes/consumidores, que estes tomarão conhecimento dos valores e das ações socialmente responsáveis das organizações, divulgadas através das diferentes mídias (internet, fôlder, televisão etc.) e, também, do boca a boca.

Além disso, a Comunicação Empresarial (CE) colabora na definição de diretrizes e estratégias numa política de gestão socialmente responsável, interferindo na construção da missão, visão e valores da empresa – definindo-os e convencionando-os, assim como suas práticas –, além de definir os meios mais apropriados para realizar tal comunicação com cada público. A CE o faz através de suas práticas, técnicas e discursos utilizados e divulgados nas empresas. De modo que a própria comunicação dá-se de forma transparente, ética, democrática, responsável.
De acordo com Bueno (2003):

“A Comunicação Empresarial é uma componente nevrálgica de todo o processo de gestão focado na responsabilidade social. Ela sintetiza e explicita o compromisso da organização com a sociedade e com os stakeholders, e, quando realizada com competência, ética e transparência, agrega valor fundamental aos negócios e contribui, decisivamente, para a formação de uma boa imagem pública” (p. 118-119).

Referência: BUENO, Wilson da C. Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. Barueri: Manoele, 2003.