comunicação empresarial.

“Em processo de compreensão, multidisciplinar, aparecerão permeados nas mensagens de comunicação, fundamentos da Lingüística, de Sociologia, Antropologia, Ética, Direito etc. A comunicação é, portanto, uma área multidisciplinar, mediando os interesses dos participantes, os interesses da empresa, enquanto unidade econômica, e os interesses da administração. (...) na outra ponta do sistema, estão as vertentes comunicativas, ajustando a identidade empresarial ao meio social, processo que engloba as tarefas clássicas e bem definidas de Relações Públicas, Publicidade, Jornalismo, Editoração, Identidade Visual e os modelos de sistemas de informação”. (p.17)

Portanto, além das técnicas próprias da comunicação, compreendeu-se que esta é composta e passa por outras áreas, o que trouxe enriquecimento para seus estudos e práticas, como o planejamento estratégico empresarial, que considera, enfim, as coisas como são – de forma completa e não segmentada/ departamentalizada, o que não correspondia à totalidade, ou seja, à realidade.

De acordo com Figueiredo e Nassar (2005), a CE pode até não ser mensurada no balanço financeiro da empresa, mas garante todos os processos da empresa e seu relacionamento com seus públicos, se valendo da construção e manutenção da imagem institucional, integração dos trabalhadores, representação da empresa através da imprensa e, dentre outras atividades, a promoção da RS.

A comunicação procura estabelecer “mensagens adequadas, corretas, oportunas, claras, concisas, precisas, que possam ser assimiladas sem ruídos pelos participantes organizacionais” (REGO, 1986, p.16), ou público prioritário (como será visto a seguir).
Para isso,

“a comunicação procurará ajustar seu discurso, estudando as habilidades e disposições das fontes e receptores, a natureza técnica dos canais, a complexidade e/ou simplicidade dos conteúdos, a oportunidade e regularidade dos fluxos, o tamanho dos grupos [a fim de alcançar uma] maior aceitabilidade da ideologia empresarial” (idem, p.17).

Referência: REGO, Francisco G. T. do. Comunicação empresarial, Comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986.